الهوية والتصميم الجرافيكي، تصميم المواقع، استراتيجية المحتوى وتجربة المستخدم.
فيلورا للعناية بالبشرة
دراسة حالة افتراضية
عيادة عناية بالبشرة افتراضية تقدم استشارات وخدمات عناية، لكن هويتها وموادها وموقعها لا تعكس مستوى التجربة داخل العيادة. تركز القصة على بناء العلامة وتوضيح الخدمات وتحويل الاهتمام إلى طلب استشارة مناسب.
دراسة حالة افتراضية. الشركة والمشروع والنتائج مبتكرة؛ جميع المقارنات محاكاة وليست نتائج موثقة لعميل حقيقي.
- هوية متسقة على واجهة العيادة والمطبوعات والزي ووسائل التواصل والموقع.
- عرض الخدمات وما تتضمنه الاستشارة بوضوح، بعيداً عن الوعود العلاجية والصور المضللة.
- مسار قصير لطلب الاستشارة يوضح ما يحدث بعد إرسال الطلب.
- قياس طلبات الاستشارة واكتمال معلوماتها والأسئلة المتكررة عن الخدمات.
الهوية والتصميم الجرافيكي، تصميم المواقع، استراتيجية المحتوى وتجربة المستخدم.
10 أسابيع للتنفيذ ثم مقارنة فترتين افتراضيتين متساويتين من 30 يوماً.

فهم شخصية العيادة وجمهورها
نحلل أسئلة العملاء وطريقة تقديم الخدمات ونحدد لغة العلامة وما يحتاج الزائر معرفته قبل الاستشارة.
بعد: طلبات الاستشارة عبر الموقع
بعد: الطلبات المكتملة بالمعلومات اللازمة
بعد: أسئلة توضيح الخدمة لكل 100 طلب
دراسة حالة افتراضية. الشركة والمشروع والنتائج مبتكرة؛ جميع المقارنات محاكاة وليست نتائج موثقة لعميل حقيقي.
رسم الشعار والنظام البصري
نطور رمز الشعار ونوازن الخطوط والألوان ونختبر وضوحها على لافتة وبطاقة صغيرة.


تطبيق الهوية داخل التجربة
نطبق الهوية على ملف الاستشارة والكتيب وبطاقة الموعد واللافتات والزي ومواد التعريف.

بناء الموقع ومسار الاستشارة
نصمم صفحات الخدمات والفريق والأسئلة المتكررة ونختبر طلب الاستشارة على الموبايل.
- هوية متسقة على واجهة العيادة والمطبوعات والزي ووسائل التواصل والموقع.
- عرض الخدمات وما تتضمنه الاستشارة بوضوح، بعيداً عن الوعود العلاجية والصور المضللة.
- مسار قصير لطلب الاستشارة يوضح ما يحدث بعد إرسال الطلب.
- قياس طلبات الاستشارة واكتمال معلوماتها والأسئلة المتكررة عن الخدمات.
10 أسابيع للتنفيذ ثم مقارنة فترتين افتراضيتين متساويتين من 30 يوماً.
الإطلاق وقياس وضوح الرسالة
نراجع طلبات الاستشارة واكتمالها والأسئلة المتكررة، ونحسن المحتوى الذي يسبب التردد.

الفرق، بلغة الأرقام.
النجاح هنا علامة متسقة وتجربة تعريف أوضح بالعيادة تولد طلبات استشارة أنسب. تختلف هذه القصة عن صفا التي تركز على تشغيل الحجز والاستقبال عبر فروع متعددة. النتائج تخص التواصل والتشغيل وليست تحسناً علاجياً للبشرة.
قبل: 72بعد: 128
طلبات الاستشارة عبر الموقع
من أصل 4,000 جلسة في كل فترة افتراضية؛ تحويل 1.8% ثم 3.2%.
قبل: 54%بعد: 86%
الطلبات المكتملة بالمعلومات اللازمة
المعلومات تشمل الخدمة المطلوبة ووسيلة التواصل والوقت المناسب؛ لا تتطلب تفاصيل طبية حساسة.
قبل: 30بعد: 16
أسئلة توضيح الخدمة لكل 100 طلب
استفسارات عن طريقة الاستشارة وما تشمله؛ مقارنة افتراضية بعد إعادة تنظيم المحتوى.
دراسة حالة افتراضية. الشركة والمشروع والنتائج مبتكرة؛ جميع المقارنات محاكاة وليست نتائج موثقة لعميل حقيقي.